Sus derechos de privacidad

Vigencia: 28 de octubre de 2026

Esta página explica cómo ejercer sus derechos sobre la información personal que tienen US Enrollment Center LLC («USEC») y Aion Insurance Group Corp («Aion»): qué puede pedir, cómo pedirlo, cómo verificamos su identidad, en qué plazo respondemos y cómo apelar. Complementa la Política de privacidad. Vigencia: 28 de octubre de 2026.

En pocas palabras

• Puede pedir ver, corregir, eliminar o recibir una copia de sus datos.
• Puede pedir que no usemos sus datos para publicidad dirigida y retirar cualquier permiso de contacto.
• Pídalo por correo a newclients@usenrollmentcenter.us, por teléfono al (855) 925-6430 (TTY 711) o con el formulario «Sus opciones de privacidad».
• Respondemos en un máximo de 45 días; si necesitamos más tiempo, se lo diremos.
• Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede apelar. Ejercer sus derechos nunca le perjudica.

1. Qué puede pedir

Algunos derechos dependen de la ley de su estado y de si esa ley nos aplica. Para simplificar, atendemos estas solicitudes de cualquier residente de EE. UU., en la medida razonable, aunque la ley de su estado no lo exija.

2. Cómo hacer una solicitud

• Correo electrónico: newclients@usenrollmentcenter.us (asunto «Solicitud de privacidad»).
• Teléfono: (855) 925-6430 (TTY 711).
• Formulario en línea: enlace «Sus opciones de privacidad» del pie de página.
• Correo postal: US Enrollment Center LLC, Atención: Privacidad, 701 Brickell Ave,, Miami, FL 33131.

Indique su nombre, el teléfono o correo que nos dio, el estado donde vive y qué derecho quiere ejercer. No le cobramos por estas solicitudes. Si las solicitudes de una misma persona son claramente excesivas o repetitivas, la ley puede permitirnos rechazarlas o cobrar un costo razonable; se lo explicaremos antes.

Para dejar de recibir llamadas o mensajes, basta con responder STOP o decírselo al agente; para correos, use el enlace de baja. Consulte la Política de No Llamar.

3. Verificación de identidad

Para proteger sus datos, antes de entregar una copia, corregir o eliminar información confirmamos que la solicitud viene de usted. Le pediremos que confirme el teléfono o correo que tenemos registrado y le enviaremos un código a ese medio. Para datos más delicados podemos pedir uno o dos datos adicionales que ya tengamos. Nunca le pediremos su número de Seguro Social ni de Medicare para verificar su identidad. Las solicitudes de exclusión de la publicidad dirigida o de la venta no requieren verificación. Si no podemos verificar su identidad, se lo diremos y la trataremos, cuando sea posible, como una solicitud de exclusión.

4. Agente autorizado

Otra persona puede hacer la solicitud por usted si tiene su permiso firmado o un poder notarial. Le pediremos ese documento y, salvo poder notarial, podremos confirmar directamente con usted. Esto es útil para familiares que ayudan a una persona mayor. También puede usar un mecanismo de exclusión autorizado, como la señal Global Privacy Control.

5. Plazos de respuesta

• Confirmamos la recepción de su solicitud en un máximo de 10 días hábiles.
• Respondemos en un máximo de 45 días desde que la recibimos. Si necesitamos más tiempo, podemos ampliar el plazo otros 45 días una vez, avisándole antes del vencimiento y explicando el motivo.
• Las bajas de llamadas y mensajes se aplican lo antes posible y como máximo en 10 días hábiles.
• Las exclusiones de publicidad dirigida se aplican lo antes posible y como máximo en 15 días hábiles.

6. Cómo apelar

Si rechazamos su solicitud total o parcialmente, le explicaremos el motivo. Puede apelar respondiendo a nuestro mensaje o escribiendo a newclients@usenrollmentcenter.us con el asunto «Apelación» dentro de 60 días. Una persona distinta de la que tomó la primera decisión revisará el caso y le responderá por escrito en un máximo de 60 días, explicando la decisión. Si rechazamos la apelación, le diremos cómo presentar una queja ante el Fiscal General de su estado; en Texas, ante la Oficina del Fiscal General (texasattorneygeneral.gov).

7. Global Privacy Control y «Do Not Sell or Share»

Respetamos la señal Global Privacy Control como una solicitud válida para excluirse de la venta, del «sharing» y de la publicidad dirigida en ese navegador. Si nos dio su correo o teléfono, también aplicamos la exclusión a su registro cuando podamos asociarlo. Además, en el pie de cada página hay un enlace «Sus opciones de privacidad» (Do Not Sell or Share My Personal Information) para registrar su decisión.

Recordatorio: no vendemos su información personal ni datos de salud. Si alguna vez lo hiciéramos con datos sensibles, la TDPSA nos exigiría publicar el aviso «NOTICE: We may sell your sensitive personal data.» y pedir antes su consentimiento; hoy no aplica.

8. Derechos por estado

Los datos de clientes de seguros que Aion trata bajo la Ley Gramm-Leach-Bliley y la ley de seguros de su estado pueden estar exentos de algunas de estas leyes; en ese caso le aplica también el aviso de privacidad de Aion para clientes.

9. No discriminación

No le negaremos el servicio, no le cobraremos un precio distinto, no le daremos una calidad de servicio inferior ni le trataremos de forma diferente por ejercer cualquiera de estos derechos. Retirar el permiso de llamadas automatizadas no afecta su posibilidad de comprar un plan ni su elegibilidad.

10. Métricas de solicitudes

11. Contacto

Privacidad: newclients@usenrollmentcenter.us. Teléfono: (855) 925-6430 (TTY 711). Correo postal: US Enrollment Center LLC, Atención: Privacidad, 701 Brickell Ave,, Miami, FL 33131. Aion Insurance Group Corp: info@aionigc.com.