Legal
Política de privacidad
Esta política explica qué información personal recogen US Enrollment Center LLC («USEC») y Aion Insurance Group Corp («Aion») a través de este sitio web, de nuestros…
Vigencia: 28 de octubre de 2026
Esta política explica qué información personal recogen US Enrollment Center LLC («USEC») y Aion Insurance Group Corp («Aion») a través de este sitio web, de nuestros formularios, de las llamadas y de los mensajes; para qué la usamos; con quién la compartimos; cuánto tiempo la guardamos y qué derechos tiene usted. Vigencia: 28 de octubre de 2026. Última actualización: 28 de octubre de 2026.
En pocas palabras
- Solo pedimos los datos necesarios para que un agente de seguros con licencia le pueda orientar: nombre, teléfono, correo, código postal y lo que usted elija sobre su cobertura.
- Nunca le pedimos en el sitio su número de Medicare, su número de Seguro Social ni datos bancarios.
- Compartimos su solicitud únicamente con Aion Insurance Group Corp, y solo si usted lo autoriza marcando la casilla correspondiente.
- No vendemos su información personal y no vendemos datos de salud.
- Las herramientas de medición y publicidad solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies, y respetamos la señal Global Privacy Control.
- Puede pedir ver, corregir o eliminar sus datos, o retirar cualquier permiso, escribiendo a newclients@usenrollmentcenter.us o llamando al (855) 925-6430 (TTY 711).
1. Quiénes somos y a quién aplica esta política
US Enrollment Center LLC es una empresa de marketing y generación de solicitudes con domicilio en 701 Brickell Ave,, Miami, FL 33131. Opera este sitio web para Aion Insurance Group Corp, agencia de seguros con licencia (NPN 20292767). El agente productor con licencia de Aion es Davey Selva (NPN 18969537). USEC no es una aseguradora ni una agencia de seguros, y no vende, cotiza ni explica planes concretos.
En esta política, «nosotros» se refiere a USEC y, cuando la información ya llegó a la agencia, también a Aion. Cuando Aion le atiende como cliente o solicitante de un seguro, también puede entregarle su propio aviso de privacidad para clientes, exigido por la ley de seguros de su estado.
Aplica a usenrollmentcenter.us, a sus páginas de campaña, formularios, boletín, llamadas y mensajes. No aplica a sitios de terceros como Medicare.gov, HealthCare.gov, HealthSherpa o las aseguradoras.
2. Qué información recogemos
No hay listas de socios escondidas: los destinatarios de esta tabla son todos los que existen.
| Categoría | Ejemplos | Fuente | Finalidad | Con quién se comparte |
|---|---|---|---|---|
| Identificadores y contacto | Nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, idioma preferido | Usted, en el formulario o por teléfono | Responder su solicitud; contactarle según sus permisos | Aion (con su autorización); proveedores de CRM, correo y mensajería bajo contrato |
| Ubicación aproximada | Código postal (ZIP), estado; ubicación aproximada derivada de la IP | Usted; su dispositivo | Saber qué planes y qué agente con licencia pueden atenderle; horarios de llamada según su hora local | Aion; proveedores de alojamiento y CRM |
| Situación de cobertura e interés | Si ya tiene Medicare Parte A o B, cobertura actual (empleador, Medicaid, ninguna), interés en Medicare Advantage, Medigap, Parte D, Obamacare o seguro de vida | Usted, en el formulario | Orientarle hacia el producto correcto y preparar la llamada | Aion; CRM |
| Datos de seguro de vida | Para quién es la cobertura, edad, uso de tabaco, monto de cobertura buscado | Usted, en el formulario de vida | Preparar una orientación de seguro de vida separada de Medicare | Aion; CRM |
| Evidencia de consentimiento | Texto exacto mostrado, versión, fecha y hora, URL, idioma, navegador (user-agent), zona horaria, estado de cada casilla, imagen del formulario y su huella SHA-256, dirección IP | Su navegador y nuestro servidor | Demostrar qué autorizó usted y cuándo; cumplir TCPA, CMS y leyes estatales | Aion; CRM; autoridades o tribunales si la ley lo exige |
| Comunicaciones y grabaciones | Grabaciones y notas de llamadas, mensajes de texto, correos, solicitudes de baja | Usted; nuestro sistema telefónico | Atenderle, calidad, cumplimiento (CMS exige grabar las llamadas de venta de Medicare) | Aion; proveedores de telefonía y grabación |
| Datos de navegación y dispositivo | IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, clics, tiempo en página, sitio de origen | Su dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares | Seguridad, funcionamiento, estadísticas y, solo con su permiso, publicidad | Proveedores de alojamiento y seguridad; herramientas de analítica y publicidad según la Política de cookies |
| Atribución de campaña | Parámetros UTM, identificadores de clic de anuncios (gclid, fbclid), página de entrada, referente | La dirección web por la que llegó | Saber qué anuncio o canal funcionó, sin datos personales en la URL | CRM; plataformas publicitarias solo con su permiso |
| Datos de inscripción ACA | Datos de la solicitud del Mercado (ingresos, miembros del hogar, etc.) | Usted, dentro de HealthSherpa | Inscribirle en un plan del Mercado si usted decide continuar | HealthSherpa (web-broker) y el Mercado; Aion como agente de registro |
No pedimos en nuestros formularios su número de Medicare, de Seguro Social, información bancaria ni diagnósticos. Si usted decide inscribirse, el agente puede necesitar algunos de esos datos para la aseguradora; se piden por teléfono o en el sistema seguro de la aseguradora o del Mercado, nunca por correo ni por mensaje de texto.
3. Información sensible y de salud
Su situación con Medicare, la cobertura que busca o su uso de tabaco pueden revelar información de salud, que leyes como la TDPSA de Texas consideran sensible. Por eso:
- Solo pedimos datos de salud cuando son necesarios y con su consentimiento expreso.
- No vendemos datos sensibles ni de salud; por eso no publicamos el aviso de venta de datos sensibles que la TDPSA exige a quien sí los vende.
- No enviamos a plataformas publicitarias sus respuestas de salud o cobertura ni su nombre, teléfono o correo en texto claro (ver Política de cookies).
- No nos envíe información médica por mensaje de texto o correo.
4. Para qué usamos la información y con qué base
| Finalidad | Base o justificación |
|---|---|
| Responder su solicitud y pasarla a un agente con licencia de Aion | Su autorización expresa en la casilla «Compartir información» |
| Llamarle y enviarle mensajes de texto, incluso automatizados | Su consentimiento expreso por escrito en la casilla «Llamadas y mensajes de texto» |
| Enviarle la guía, el boletín y recordatorios por correo | Su consentimiento en la casilla de correo o del boletín |
| Grabar llamadas | Obligación de CMS para llamadas de venta de Medicare; aviso al inicio de la llamada; leyes estatales de grabación |
| Guardar evidencia del consentimiento y de las bajas | Cumplimiento de la TCPA, de las reglas de CMS y del Mercado y de leyes estatales; defensa ante reclamaciones |
| Seguridad, prevención de fraude y de envíos automáticos (honeypot) | Interés legítimo en proteger el sitio y a los usuarios |
| Estadísticas y mejora del sitio | Su consentimiento en el aviso de cookies |
| Publicidad y medición de anuncios | Su consentimiento en el aviso de cookies; derecho a excluirse en cualquier momento |
| Cumplir la ley, responder a reguladores y ejercer o defender derechos | Obligación legal |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales o similares; la elegibilidad y el precio los decide la aseguradora o el Mercado.
5. De dónde obtenemos la información
De usted (formularios, boletín, llamadas, correos y mensajes); de su navegador, según lo que acepte en el aviso de cookies; de Aion, si ya es cliente; y de los identificadores de campaña que llegan en la dirección web. No compramos listas de contactos ni datos de corredores de datos.
6. Con quién compartimos la información
Compartimos información solo con: Aion Insurance Group Corp, si usted marca la casilla que la nombra; proveedores que trabajan por nuestra cuenta bajo contrato (alojamiento, seguridad, CRM, correo, telefonía y mensajería); HealthSherpa, si usted continúa una inscripción del Mercado; la aseguradora del plan que usted elija; autoridades cuando la ley lo exige; un sucesor en una operación corporativa; y, con su permiso, plataformas de publicidad y analítica según la Política de cookies. La lista completa, con nombres y límites, está en la página «Con quién compartimos su información».
Si en el futuro quisiéramos compartir sus datos de Medicare con otra organización de marketing (TPMO), lo haremos solo con su consentimiento previo, expreso y por escrito, nombrando a cada receptor con una casilla separada, como exige 42 CFR 422.2274(g)(4).
7. No vendemos su información
No vendemos su información personal a cambio de dinero ni de otro valor. No vendemos datos de salud ni datos sensibles. No compartimos su número de teléfono móvil ni su consentimiento para mensajes de texto con terceros para que ellos le hagan marketing.
Algunas leyes estatales llaman «compartir» (sharing) o «publicidad dirigida» al uso de cookies y píxeles de plataformas como Google o Meta para mostrarle anuncios en otros sitios. Usamos esas herramientas solo si usted lo acepta, y usted puede excluirse en cualquier momento desde el enlace «Sus opciones de privacidad» del pie de página o enviando la señal Global Privacy Control.
8. Global Privacy Control y «Do Not Track»
Si su navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC), la tratamos como una solicitud válida para excluirse de la publicidad dirigida y del «sharing» en ese navegador: no activamos píxeles publicitarios aunque haya aceptado antes el banner. Si nos ha dado su correo o teléfono, también aplicamos la exclusión a su registro cuando podamos asociarlo.
La señal «Do Not Track» no tiene un estándar común, por lo que no respondemos a ella de forma separada; la GPC sí se honra.
9. Sus derechos según su estado
- Texas (TDPSA): acceder, corregir, eliminar, recibir una copia portátil, excluirse de la venta, de la publicidad dirigida y de los perfiles, y apelar una negativa ante nosotros y luego ante el Fiscal General de Texas.
- California (CCPA/CPRA): derechos similares y limitar el uso de datos sensibles. Probablemente no aplica hoy por los umbrales, pero los respetamos de forma voluntaria.
- Colorado, Virginia y otros estados con leyes integrales: derechos similares; Colorado exige respetar la GPC. La ley de Florida aplica solo a empresas de más de US$1,000 millones de ingresos, pero atendemos igualmente sus solicitudes.
Respondemos en un máximo de 45 días, prorrogables 45 más con aviso. Cómo pedirlo, cómo apelar y cómo usar un agente autorizado se explican en «Sus derechos de privacidad». No le cobraremos ni le trataremos peor por ejercerlos.
10. Cómo verificamos su identidad
Para proteger su información, antes de entregar o eliminar datos confirmamos que la solicitud viene de usted. Normalmente le pedimos que confirme el teléfono o el correo que nos dio y, para copias de datos, un código enviado a ese medio. No le pediremos su número de Seguro Social ni de Medicare para verificar su identidad. Si no podemos verificarla, se lo diremos y le explicaremos por qué. Las solicitudes de exclusión de publicidad o de venta no requieren verificación.
11. Cuánto tiempo guardamos la información
Guardamos la información solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogió y para cumplir la ley. Los plazos principales son:
| Tipo de dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Grabaciones de llamadas de marketing y venta de Medicare | 6 años (los 3 primeros en audio; los años 4 a 6 en audio o transcripción completa) | 42 CFR 422.2274(g)(2)(ii) y 423.2274 |
| Consentimientos y registros de solicitudes del Mercado (ACA) | 10 años | 45 CFR 155.220(j)(2)(ii)-(iii) |
| Evidencia de consentimiento web (texto, versión, fecha, IP, imagen) | 10 años desde el último uso del consentimiento | Cubre ACA y deja margen para la prescripción de la TCPA y de leyes estatales |
| Alcance de la cita (Scope of Appointment) de Medicare | 42 CFR 422.2264(c)(3); contratos | |
| Solicitudes de baja y lista interna de No Llamar | Mientras sea necesario para respetar su decisión | 47 CFR 64.1200(d) |
| Datos de solicitudes que no llegaron a ser clientes | 24 meses | Atenderle si vuelve; luego se eliminan o anonimizan |
| Suscriptores del boletín | Mientras esté suscrito; tras la baja, solo el correo en la lista de supresión | Respetar la baja (CAN-SPAM) |
| Datos de analítica y cookies | Según cada herramienta (ver Política de cookies) | Estadísticas |
| Registros de solicitudes de privacidad | 24 meses | Demostrar cumplimiento |
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), protección de red y contra bots, acceso al CRM limitado al personal que lo necesita, autenticación reforzada, enmascaramiento de los campos del formulario en la analítica de sesión y contratos con los proveedores. Ningún sistema es completamente seguro; si ocurriera un incidente que afecte su información, se lo notificaremos según lo exija la ley. Los datos se guardan en Estados Unidos.
13. Menores
Este sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si un padre, madre o tutor cree que un menor nos dio sus datos, puede escribirnos y los eliminaremos. Si usted pide información para otra persona (por ejemplo, un familiar), declara que tiene su permiso o autoridad legal para hacerlo.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia. Si un cambio es importante, por ejemplo una nueva forma de compartir datos, se lo avisaremos de forma destacada y, cuando la ley lo exija, le pediremos un nuevo consentimiento. Revisamos esta política al menos una vez cada 12 meses.
15. Contacto y quejas
- Privacidad: newclients@usenrollmentcenter.us
- Correo general: newclients@usenrollmentcenter.us y info@aionigc.com
- Teléfono: (855) 925-6430 (TTY 711), de lunes a sábado de 9 a. m. a 9 p. m. y los domingos de 12 a 9 p. m. (hora del este)
- Correo postal: US Enrollment Center LLC, Atención: Privacidad, 701 Brickell Ave,, Miami, FL 33131
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante el Fiscal General de su estado (en Texas, la Oficina del Fiscal General) o, para asuntos de su seguro, ante el Departamento de Seguros de Texas (TDI) o el regulador de seguros de su estado.